一、产品简介
4S 店营销与服务短信互动平台是专为 4S 店研制的，本平台广泛应用于 4S 店的新车上市宣传、促销通知、售后服务跟踪、违章信息代查、定期保养提醒、年审提醒、保险续保提醒、服务质量反馈、节日问候、车主意见反馈等
本平台的使用，将汽车的营销与服务完美结合，通过人性化的短信，不仅及时将各种营销和服务信息送达车主，收到良好的宣传和服务效果，而且代替原来的电话联络，大幅节省时间和费用，使原来烦琐的工作变得轻而易举。
二、 产品应用
 实时交通违章信息代查代发
4S 店将车主的相关资料录入平台，平台即会定时到交警发布的网站上自动查询，当发现有违章信息时，本平台将根据车牌号自动到车主资料库调出车主手机号码，然后再加上违章时间、地点、类别及处罚办理事宜等，通过短信自动发送给车主，提醒车主及时办理违章处理，以免延误。因为交警每日都发布当天违章的信息，所以违章信息从车辆违章到车主收到违章短信的整个过程时间间隔非常短。
违章短信通知的运用改变了以前常用的登报、电话查询、上网查询等延时、被动、公示通知车主的方式，代之以实时、主动、点对点通知车主的方式，可以确保及时通知车主办理违章处理事宜，不仅促使车主及时办理违章处理，避免车主因不知违章而事后带来的诸多不便和违章事件积压，而且充分体现出 4S 店对客户无微不至的关怀
交通法规与出行信息
近年来，随着国家交通设施建设的快速发展和私家车的大幅增加，国家交通政策法规的变更、实施和私家车的出行不断增加，但大部分的车主对这些交通政策法规的变更和出行的新信息不了解，这容易造成不必要的出行麻烦甚至交通违章或事故，如果 4S 店能够将这些信息及时通知到车主，则可以避免这些事件的发生。本平台将可以把这些信息在很短时间内发送到 4S 店需要通知的车主。
其他应用
应用 |
描述 |
举例 |
购后致谢 |
车主购车后即发送感谢及跟踪信息 |
“ 尊敬的车主：非常感谢您在本店购车，我们非常荣幸有机会为您服务， XX 专营店的服务热线为 XXXXXXXX ，欢迎您在需要的时间拨打，我们将为您提供满意的服务。 ”
|
车辆保养提醒 |
提醒车主定期进行车辆保养 |
“ 尊敬的车主：您的爱车下一次保养为 X X 公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您届时到本店进行保养。 XX 专营店。 ”
|
车险续保提醒 |
提醒车主进行车辆保险续保 |
“ 尊敬的车主：您爱车的保险将于 X 月 X 日到期，请您届时带齐行驶证、保险卡等资料到 XX 专营店做好续保手续。 ”
|
维修质量跟踪 |
收集车主对维修质量的反馈信息，以作为改善维修质量的依据 |
“ 尊敬的车主：您的爱车于 X 月 X 日在本店进行维修，请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供更优质的服务。 XX 专营店。 ”
|
促销活动通知 |
给车主发送促销信息 |
“ 尊敬的车主： XX 专营店将于 X 月 X 日举办车辆免费检测活动，同时维修配件及工时费 9 折，欢迎您驾车光临。 ”
|
新车上市宣传 |
给车主发送新车上市宣传，促其介绍朋友购买 |
“ 尊敬的车主：日产原装进口风雅轿车已隆重上市， XX 专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。销售咨询热线： XXXXXXXX”
|
节日问候及营销 |
祝车主节日快乐并提醒其进行节前维修保养 |
“ 尊敬的车主：祝您 “ 五 ? 一 ” 节快乐，为保证您 “ 五 . 一 ” 期间的出行安全，请您于节前到本店进行一次例行检测。 XX 专营店。 ”
|
车主生日祝福 |
祝车主生日快乐 |
“ 尊敬的车主：祝您生日快乐、事业成功、天天开心、出入平安！ XX 专营店。 ”
|
新车主发展 |
吸引意向购车者到店购车 |
“ 尊敬的车主：您所关注的 XX 型车， XX 专营店将于 X 月 X 日在 XX 广场举行大型展销会，现场认购价格优惠，欢迎前来试驾。 ”
|
车主互动 |
运用短信回复功能，与车主形成互动沟通 |
“ 尊敬的车主：为答谢您长期以来的关心和支持， XX 专营店将于 X 月 X 日时在本店举行嘉年华活动，特邀您光临，如参加请回复 Y ，谢谢！ ”
|
|
